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姓 名： |
馮某某 | 政治面貌： |
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性 別： |
女 | 文化程度： |
大專 |
民 族： |
畢業(yè)日期： |
2017/6/1 | |
身 高： |
160厘米 | 畢業(yè)院校： |
桂林旅游學(xué)院 |
體 重： |
45公斤 | 所學(xué)專業(yè)： |
旅游管理 |
身份證號(hào)： |
888888888888888888 | 戶口所在地： |
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出生日期： |
1994/11/25 | 目前所在地： |
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婚姻狀況： |
現(xiàn)工作職位： |
求職類型： |
全職 | 到職時(shí)間： |
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工作地點(diǎn)： |
貴港 | 月薪要求： |
[3000]RMB |
意向職位： |
行政/后勤,行政專員/助理 | ||
其他要求： |
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所屬行業(yè)： |
地產(chǎn)物業(yè) | 公司性質(zhì)： |
股份制 |
職位名稱： |
客服專員 | 所在部門： |
客服部 |
職位描述： |
1.負(fù)責(zé)受理電話咨詢，接待來(lái)訪客戶，受理客戶意見和建議，及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)。 2.服務(wù)中心前臺(tái)接待，解決客戶需求，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 3.負(fù)責(zé)做好開會(huì)前準(zhǔn)備，會(huì)議記錄，會(huì)后整理會(huì)議紀(jì)要。 4.處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系。 5.負(fù)責(zé)辦理客戶入駐大廈的入駐手續(xù)，退租手續(xù)以及裝修手續(xù)等。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，協(xié)助各部門完成工作。 | ||
所屬行業(yè)： |
物業(yè)服務(wù) | 公司性質(zhì)： |
民營(yíng)企業(yè) |
職位名稱： |
客服管家 | 所在部門： |
客服部 |
職位描述： |
1、負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、公共設(shè)施的監(jiān)督管理，每天對(duì)責(zé)任區(qū)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； 2、及時(shí)處理業(yè)主、住戶的投訴，建立良好的關(guān)系，積極與業(yè)主、住戶溝通，及時(shí)反映業(yè)主的意見和建議； 3、負(fù)責(zé)起草各類通知，溫馨提示等公文，并負(fù)責(zé)各類通知的發(fā)放、回收，做好上傳下達(dá)工作； 4、負(fù)責(zé)住戶業(yè)主相關(guān)欠費(fèi)的催繳工作； 5、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題；協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)。 | ||
所屬行業(yè)： |
酒店 | 公司性質(zhì)： |
民營(yíng)企業(yè) |
職位名稱： |
前廳接待 | 所在部門： |
前廳部 |
職位描述： |
1、嚴(yán)格按照酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)辦理入住登記、預(yù)訂、結(jié)賬、開具發(fā)票、叫醒等對(duì)客服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)訪客的接待，做好來(lái)訪登記，為客人提供熱情、禮貌的服務(wù)。 3、標(biāo)準(zhǔn)、迅速、禮貌的接聽電話，為客人提供各類信息，解決客人的問(wèn)題和需求。 4、靈活處理各類客訴，保證前廳服務(wù)質(zhì)量。 5、準(zhǔn)確無(wú)誤的處理客戶的入住/退宿服務(wù)工作。 6、確保工作區(qū)域內(nèi)始終處于衛(wèi)生潔凈、秩序良好狀態(tài)。 7、完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 | ||
| 物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)豐富，曾做過(guò)物業(yè)客服專員，行政前臺(tái)等工作，適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力；對(duì)客戶耐心熱情，對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。具有團(tuán)隊(duì)合作精神及良好服務(wù)意識(shí)。 |
專 業(yè)： |
旅游管理與服務(wù) | 獲得證書： |
學(xué)歷畢業(yè)證書、秘書證 |
人才類型： |
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)： |
無(wú) | |
外語(yǔ)語(yǔ)種： |
第二外語(yǔ)： |
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外語(yǔ)水平： |
二外水平： |
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普通話程度： |
計(jì)算機(jī)能力： |
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其它特長(zhǎng)： |
有豐富的客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂于學(xué)習(xí)新知識(shí)，善于溝通；具備秘書資格證。 | ||
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